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⏰ 1. 退貨 Timeframe
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- Once 您的 request submitted, 我們將評測它與 reply 搭配 approval result within 24 hours.
📦 2. How 退貨
- 電子郵件我們的客戶服務團隊於 support@kicksown.com request 退貨 approval.
- Once approved, 我們將 provide 退貨 warehouse 地址。 ⚠️Please do 不退貨包裝 original sender's 地址。 我們 operate regional warehouses, 與我們將 assign 最合適退貨 warehouse based 於您的 location.
- After approval, 您 must:
- Ship 商品 within 5 天
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退貨無 prior approval, 退貨 shipped late, 或退貨無 valid tracking number 將不 accepted.
🌍 3. Important International 退貨 Notices
- Around 80% 的退貨包裝 sent China 可能 inspected 由 customs, which 可能 result 在 additional taxes 的 $50+. 這些 charges borne 由 customer.
- Do 不 use FedEx 適合退貨 China, 作為 parcels 可能 detained 由 customs.
- 我們 strongly recommend contacting us before returning 任何包裝 avoid unnecessary customs costs.
✅ 4. 退貨 Requirements
- 商品 must remain unused, 搭配 original tags 與 packaging intact.
- Please include paper note 搭配您的 訂單編號與名稱 inside 包裝適合 verification.
⚠️ 5. Damaged 或 Incorrect 商品
Please inspect 您的訂單 upon 配送。 If 您 receive defective, damaged, 或 incorrect 商品：
- 聯絡我們 immediately 與 provide clear photos 的：
- 商品 (front 與 bottom)
- Tags
- Packaging
- 我們將 evaluate issue 與 provide solution within 24 hours.
Serious Damage / Wrong 商品
If 商品 seriously damaged, 或 if 您 receive wrong 尺寸或 wrong 風格， 我們將 offer either free replacement 或 全額退款. 在這些 cases, 我們將 bear 所有 related 配送 costs.
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🚫 6. Non-Returnable 商品
我們 do 不接受退貨適合 following 商品：
- 客製或 personalized 商品
- 特價商品
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🔄 7. Exchanges
request 換貨， please 選擇 one 的 following 選項：
Option – Fastest
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Option B – Standard
- 傳送 back original 商品第一
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If 換貨不 due 商品 defect 或我們的 mistake, 退貨配送 costs 將 customer's responsibility.
💳 8. Refunds
Once 我們 receive 與 inspect 您的退貨， 我們將 notify 您的 approval status.
- If approved, 退款將 issued 您的 原付款方式 within 2–3 個工作天.
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If 它擁有更多比 10 個工作天 since 您的退款 approved 與您仍然擁有不 received 它， please 請勿 hesitate 聯絡我們於 support@kicksown.com.
📭 9. Out-of-Stock & 訂單配送 Notice
Out-of-Stock 政策
If 商品您 ordered becomes unavailable, 我們將 notify 您作為 soon 作為 possible. 您可能選擇 one 的 following solutions:
- 換貨適合 another 商品
- Wait 適合 restock
- Receive 全額退款
配送 Delay 政策
- 我們 aim ship 訂單 within 2–3 個工作天.
- If shipment delayed 適合任何 reason, 我們將：
- Inform 您的 reason 於 same 天
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1. Risk 訂單： 我們可能 ask 您 confirm 該訂單 placed 由您。
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🚚 10. 配送 & 退貨 Cost 政策
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