返品・返金ポリシー

返品、交換、返金、在庫切れ商品、配送遅延に関する重要情報。

不要な関税、遅延、返品拒否を避けるため、商品を返品する前に弊社までご連絡いただくことをお勧めします。⚠️ カスタマーサービスチームに最初に連絡することなく、チャージバックを開始しないでください。

⏰ 1. 返品期間

返品承認をリクエストするため、カスタマーサービスチーム（support@kicksown.com）までメールでご連絡ください。
承認後、返品倉庫の住所をお知らせいたします。 ⚠️元の差出人の住所には荷物を返送しないでください。弊社は地域ごとに倉庫を運営しており、お客様の所在地に基づいて最適な返品倉庫を指定いたします。
承認後、次のことを行ってください。
- 5日以内に商品を発送する
- 有効な追跡番号を提供する

事前の承認なしの返品、発送が遅れた返品、有効な追跡番号なしの返品は受け付けられません。

配達時にご注文の商品を検査してください。欠陥品、破損品、または間違った商品を受け取った場合：

商品が重大な損傷を受けている場合、または間違ったサイズやスタイルを受け取った場合は、無料交換または全額返金のいずれかを提供します。これらの場合、すべての関連送料は弊社が負担します。

* 間違った靴がすでに使用されている場合、返金処理はできません。

以下の商品は返品を受け付けておりません。

商品が返品の対象となるか不明な場合は、返品する前に弊社にご連絡ください。

交換をご希望の場合は、以下のいずれかのオプションを選択してください。

オプションA – 最速

オプションB – 標準

製品の欠陥や弊社の間違いによる交換でない場合、返品送料はお客様のご負担となります。

返品を受け取り、検査後、承認状況をお知らせします。

返金が承認されてから10営業日以上経過しても届かない場合は、お気軽にsupport@kicksown.comまでご連絡ください。

ご注文いただいた商品が在庫切れになった場合、できるだけ早くお知らせいたします。以下のいずれかの解決策を選択できます。

追加通知：

1. リスクのあるご注文：ご注文がお客様によって行われたことを確認していただく場合があります。

2. カスタム注文：処理を開始する前に、適用されるカスタムポリシーを確認し、承認してください。

ヒント：配送遅延を避けるため、メールやSMSを速やかに確認することもお勧めします。